Change by design. Come il Design Thinking trasforma le organizzazioni e ispira innovazione

Il mito dell'innovazione è che le idee geniali saltino fuori già confezionate dalla mente dei geni. La realtà è che la maggior parte delle innovazioni deriva da un rigoroso processo di analisi e approfondimento attraverso il quale le grandi intuizioni vengono identificate e sviluppate, prima di essere realizzate come nuove offerte e capabilities. Introdotto un decennio fa, il concetto di design thinking è oggi di gran voga nelle business school, così come all'interno di aziende e startup e sui social di settore. Un successo dovuto soprattutto al lavoro di IDEO, l'indiscussa azienda leader a livello mondiale nel campo della strategia, dell'innovazione e del design guidata da Tim Brown. Attraverso questa sua celebre guida visionaria - aggiornata per la seconda edizione con materiale aggiuntivo, compresi recenti case studies e una nuova introduzione - Brown ci illumina su come il pensiero progettuale non sia applicabile solo alle cosiddette industrie creative o alle persone che lavorano nel campo del design: le tecniche e le strategie del design appartengano a ogni livello di business. Change by design ci spiega il design thinking come un processo collaborativo che impiega la sensibilità e i metodi del designer per far coincidere le esigenze delle persone non solo con ciò che è tecnicamente fattibile, ma anche con ciò che è praticabile e opportuno per i profitti. Si tratta di una metodologia che è stata utilizzata da organizzazioni come Kaiser Permanente per aumentare la qualità dell'assistenza ai pazienti riesaminando il modo in cui gli infermieri gestiscono i cambi di turno, o da Kraft per ripensare la gestione della catena di approvvigionamento. Tim Brown è il CEO e Presidente di IDEO. Annoverata tra le dieci aziende più innovative al mondo, IDEO è la società di consulenza globale che ha contribuito a innovazioni di riferimento quali il primo mouse per Apple e il Palm V. Oggi ideo applica il suo approccio human-centered per promuovere l'innovazione e la crescita di alcune fra le maggiori corporation globali, oltre che in istituzioni governative e nel campo dell'istruzione, della sanità e dei settori sociali. Tim è consulente di alti dirigenti e consigli di amministrazione di aziende Fortune 100 e ha gestito relazioni strategiche con clienti quali Microsoft, Pepsico, Procter & Gamble e Steelcase.