La Carta dei servizi. Un principio di trasparenza degli enti socio assistenziali. La Cooperativa sociale ASMIDA

Riferimento: 9788832277203

Editore:
Autore: Apollonio Bruno
Collana: Economia e Welfare
In commercio dal: 2020
Pagine: 72 p., Libro in brossura
EAN: 9788832277203
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La Carta dei servizi. Un principio di trasparenza degli enti socio assistenziali. La Cooperativa sociale ASMIDA

La Carta dei servizi. Un principio di trasparenza degli enti socio assistenziali. La Cooperativa sociale ASMIDA

 

Descrizione

La Carta dei servizi è il mezzo attraverso il quale qualsiasi soggetto, pubblico o privato, che offre un servizio, individua gli standard della propria prestazione, dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici diritti al cittadino. Ogni Ente, che eroga servizi deve fornire ai propri utenti questo documento dove sono descritti finalità, modi, criteri e strutture attraverso cui il servizio viene attuato, diritti e doveri, modalità e tempi di partecipazione. La Carta è anche lo strumento fondamentale con il quale si attua il principio di trasparenza, attraverso la esplicita dichiarazione dei diritti e dei doveri sia del personale, sia degli utenti. Con questo documento ogni ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza e dichiara quali servizi intende erogare, con quali modalità e quali standard di qualità intende garantire.